跨境王WhatsApp/Line客服系统

跨境王客服系统是一款管理多个WhatsApp账号或Line账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录,将输入文字翻译成外语并发送,设置常用话术,统计进粉个数,备注客户信息。并且可以通过群发助手功能,给好友发送批量群发消息,给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。

  • 多账号管理

    通过扫码登录的方式登录WhatsApp账号或Line账号,并且实现了WhatsApp/Line多开,统一化管理多个WhatsApp/Line账号。

  • 跨境翻译

    可以一键翻译聊天内容;可以将要发送的文本内容翻译成外语(任何国家语言)后发送。

  • 强大的辅助功能

    设置常用销售话术,一键发送话术;可以统计当日进粉数量;与陌生人发起新的会话;备注客户,跟踪用户跟进状态;

  • 群发助手

    通过群发助手功能,可以获取当前WhatsApp账号/Line账号通讯录中的好友名单,编辑群发内容,快速群发消息给自己的好友,或者导入陌生人号码给陌生人群发消息

  • 管理员查看员工聊天记录

    管理员可以查看所有WhatsApp账号/Line账号聊天记录,不但可以起到监督员工的作用,而且可以通过聊天记录观察员工跟进客户是否到位

  • 自动回复

    WhatsApp客服软件可以自动回复好友发来的消息。有两种方式,按顺序回复消息内容,和按照匹配关键词回复消息,两种方式自由选择

简介

跨境王客服系统是一款管理多个WhatsApp账号或Line账号的客服系统。该产品可以一键翻译聊天记录,将输入文字翻译成外语并发送,设置快捷回复语,统计进粉个数,备注客户信息。并且可以通过群发助手功能,给好友发送批量群发消息,给陌生人批量群发消息。管理员可以在后台查看所有好友聊天记录。

 -- WhatsApp客服界面 --

 -- Line客服界面 --

常用功能


一键翻译聊天内容:将当前窗口聊天内容外语部分翻译成中文
翻译输入内容:将输入的文字消息翻译成任何国家语言并发送
快捷回复:可以把常用话术保存至列表,双击列表中话术,即可消息粘贴至输入框
发起新会话:输入陌生的手机号码,点击发起新会话,即可与对方聊天
统计进粉:从软件打开后,开始统计,多少个人主动添加自己WhatsApp账号


客服信息备注:备注客户信息,方便跟进客户

群发助手:可以群发消息给最近聊天好友、通讯录好友或群组
陌生人群发:可以导入陌生人号码,并批量群发消息给陌生人

通讯录助手


通讯录助手:可以将手机号码通过通讯录助手插件上传至手机
通讯录助手插件上传:手机下载通讯录助手插件并安装至手机,通过通讯录助手插件将手机号码上传至手机
通过.Vcf文件上传通讯录:软件会根据你的号码,生成.vcf文件下载地址。通过手机浏览器访问该地址下载并打开,会自动将通讯录导入至手机

自动回复


自动回复:通过自动回复功能可以回复您WhatsApp好友,分为按顺序回复和按关键词匹配回复
按顺序回复:可以设置多条回复内容,打比方设置3条回复内容。那么好友给自己发送第1条消息,将回复第1条回复内容,好友给自己发送第2条消息,将回复第二条回复内容,好友给自己发送第3条消息,将回复第3条回复内容。如果设置了固定回复内容,1-n条回复内容按顺序用完后,每次好友给自己发消息,将使用固定回复内容消息。点击左上角按钮“启用”,自动回复将生效,有好友给勾选的WhatsApp号发消息了,将会执行自动回复。
按关键词匹配回复:如果好友给自己发送的消息中包含您添加的关键词,将触发自动回复匹配不上的关键词回复内容:好友给自己发送的消息中不包含任何关键词,将会触发匹配不上关键词回复内容,好友发送消息超过x条,回复内容:如果设置此回复内容,对方连续给自己发送n条消息后,将会触发下面的回复内容,并且关键词匹配回复内容将会失效。

WhatsApp聊天记录备份


备份员工聊天记录方式一:将聊天记录备份至我们服务器,老板可以监督员工聊天记录


备份员工聊天记录方式二:将聊天记录备份至客户本地电脑,需要安装聊天记录查看器。

WhatsApp/Line客服系统

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